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本メールはJEASメルマガに登録された皆さまに配信しております。
※毎月第2水曜と第4水曜の正午に定期配信。臨時配信もあります。
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万引きしにくいお店をつくる！ 万引防止の心構えから、従業員の
意識の高め方、怪しいお客への声のかけ方まで、実践的なノウハウ
が満載！！の日経ビデオ「お店の万引対策」を視聴し、下記の確認
ノートの答え合わせを行います。
つきましては、4月6日（水）17:30～18:30 に「日経ビデオ'お店の
万引対策'確認ノートの答え合わせ会」をTeamsを使い開催します。
開始15分前から接続を開始しますので、ご参加の皆様は「氏名」を
明示し、ご参加ください。40分でビデオは終了しますので、その後、
情報交換会を開催します。無料です。
申し込みサイト https://forms.office.com/r/z6NmLvDETp
日経ビデオ「お店の万引対策」紹介サイト
https://nikkeibook.nikkeibp.co.jp/item-detail/48649
'お店に万引対策' 確認ノート
≪第一部 万引させないお店作り≫より
お店の商品不明ロスの原因
①伝票管理のミス
②内部不正
③運送業者、倉庫業者、納入業者など関係者の不正
④ ( １ )
対策は重点志向
①ロス率・被害額の多い商品（化粧品、医薬品、コミック本、他）
に焦点を絞る
②ジャンル毎に( ２ )を割り出す
③陳列場所・陳列方法を改善
イ）レジから見える
ロ）什器の高さを低くする→( 3 )の反応をスタッフが認識
し、お声が掛け易い
≪第二部 万引を防ぐ接客法≫より
１．お店の死角での万引を防ぐ有効な手段
①商品管理システム・商品管理タグ：重点品目に（ 4 ）的にタ
グ付け実施
万引の多い店の特徴と対策
①特徴：店長・スタッフが情報を（ 5 ）化できていない。
②対策：イ）行動の怪しい客などの情報を朝礼で話題にせよ！
ロ）業務日誌制度：気がついたこと、変わったこと、他
ハ）本部との連絡：業務日誌のポイントを本社へ連絡し、
本部担当者はコメントを返す
接客対応の見直し
①対策：イ）しっかりと相手の顔を見て、声掛け、
ロ）明るい表情と丁寧な挨拶
②声掛けに対して「うるせーな」との文句には（ 6 ）とした対
応を！
イ）スタッフの返答：「当店では従業員がお客様にお声を掛けるサ
ービスを行っております」
現行犯逮捕時の注意
①刑事訴訟法：『現行犯は、( 7 )も、逮捕状無くして逮捕でき
る！』
②逮捕後の注意
イ）捜査機関に速やかに引き渡す
ロ）他人の鞄を勝手に開けないこと！←あくまでも、本人の同
意の下に行うこと！
ハ）( 8 )を掛けるな！
⑤犯人から( 9 )を離すな→「結果的な誤認逮捕」に注意：店員
の目を盗んでそっと商品を返したり、捨てる！
⑥( 10 )追いしてはいけない！
当日は、多くの皆様のご参加をお待ちしております。
☆日経・お店の万引き対策ビデオの補足説明と万防防止＆ロス削減
の進め方を解説した動画です。対策の４本柱やロス要因の切り分け
や改善サイクルの説明です。動画12分
https://youtu.be/bUDq4ti8W38
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☆4月1日施行の改正個人情報保護法対応駆け込み勉強会を3月28日
（月）14:00～15:00にオンライン（Teams）で開催します。
ユーザー様や販売店様にご説明する改正個人情報保護法対応ポイン
トをJEASの２つの新冊子などを使って説明します。講師はJEAS個人
情報管理室が担当します。JEAS会員向けですが、ご興味がある皆様
は是非ご参加ください。無料です。
申し込みサイト https://forms.office.com/r/aRbVmRqMVy
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ダイヤモンド・リテイルメディアに「個人情報保護法の改正に合わ
せ画像関係の2つの冊子を改定＝工業会日本万引防止システム協会
」を掲載いただきました。
https://diamond-rm.net/sales-promotion/118228/
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☆ロス対策士検定オンラインセミナー（無料）が万防機構主催で3
月24日（木）13:30：30～15：30に開催されます。セミナーは事前
申込が必要です。
https://www.manboukikou.jp/exam-seminar/
なお、第4回ロス対策士検定試験は5月17日（火）に実施予定です。
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危機管理情報
★使い込みなどの社内不正があちらこちらで起こっております。
対策の一助で以下の資料を共有いただくことをお勧めします。
職業上の不正と濫用に関する国民への報告書 (日本語版)
https://www.acfe.jp/study/download-library/
★マルウェアEmotetが最近また活発化しています。IPAやJPCERTか
らの注意喚起をお伝えします。「コンテンツの有効化」をする際
は送信者への確認などの注意が必要になっております。
①IPA Emotetの攻撃活動の急増 （2月9日 追記）
https://www.ipa.go.jp/security/announce/20191202.html#L18
②JPCERT/CC 解説Emotet感染の確認方法と対策（3月7日公開）
https://youtu.be/nqxikr1x2ag
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6月2日午後開催のJEAS通常総会記念講演では、仙台大学 体育学部
准教授 田中智仁先生に「防犯システムと人的警備の融合～今後の
人材育成に向けて～（仮題）」、パナソニック（株）エグセクティ
ブ インダストリースペシャリスト 大島 誠氏の「全米小売業に
魅せられて30年～小売業界の現在地と未来像～（仮題）」をお伝え
する予定にしております。
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次回配信は4月13日（水）正午の配信です。
VOL.22「万引き被害届出時における警察官の聴取事項等のご連絡に
ついて」をお伝えします。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
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発行：工業会 日本万引防止システム協会（JEAS) 事務局
認定個人情報保護団体
〒160-0004 東京都新宿区四谷1?6?1 YOTSUYA TOWER 7F
TEL:03-3355-2322 FAX：03-3355-2344
mail:infonew@jeas.gr.jp
URL:http://www.jeas.gr.jp
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なるほど！万引防止・ロス対策情報はJEAS Facebook
https://www.facebook.com/JEAS.JAPAN/
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